Home » Bestellen, betalen & verzenden

Bestellen

Het plaatsen van een bestelling

Kies een product, vul het aantal producten in en plaats het product in de winkelwagen door op het ‘winkelwagen icoontje’ te klikken. Doe dit bij elk product dat je zou willen bestellen. Je hebt nu een winkelwagen dat afgerond moet worden. 


Het afronden van de bestelling

Eenmaal alle artikelen on je winkelwagen geplaatst? Dan vind je het gevulde winkelwagentje in de hoek, rechts boven. Klik hierop en je wordt doorgestuurd naar het overzicht van je winkelwagen. Hier zie je de totale kosten van alle producten bij elkaar. Klik op ‘Doorgaan naar de kassa’. Hier wordt je vervolgens gevraagd om in te loggen indien je een bestaande klant bent of om te registreren.

 

Betalen

Betaalwijzen

In onze webshop kunt u op diverse manieren bij ons betalen:

iDeal: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Nederlandse bank.
Bancontact / Mister Cash: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Belgische bank.
Bankoverschrijving: Veilig betalen via internetbankieren van je eigen bank.
Klarna: achteraf betalen

Paypal: Wereldwijd te gebruiken. Voor meer info www.paypal.com


Wilt u een snelle levering?

Indien u wilt dat de bestelling binnen 48 uur wordt verzonden, zorg dan dat u met één van de onderstaande betaalmethode uw bestelling afrekent.

iDeal:
 Heeft u een betaalrekening met internetbankieren van één van de Nederlandse banken dan kunt u direct gebruikmaken van iDeal. Met iDeal kunt u vertrouwd, veilig, makkelijk en snel uw online aankopen afrekenen. Het bedrag wordt direct afgerekend in uw vertrouwde betaalomgeving. Als u gebruik maakt van de iDeal betaalwijze dan verzenden wij de bestelling direct!

Bancontact / Mister Cash: Als u vanuit België een bestelling plaatst in onze webshop kunt u veilig en betrouwbaar betalen met Bancontact / Mister Cash. U rekent af in uw vertrouwde betaalomgeving. Als u gebruik maakt van de Bancontact / Mister Cash betaalwijze dan verzenden wij de bestelling direct!

Betalingen buitenland

Wij verzenden wereldwijd, mocht u een bestelling willen plaatsen vanuit het buitenland dan is dat mogelijk.

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:
-Bancontact / Mister Cash

-Paypall

-Overboeking neemt contact met ons op voor betaalinstructies.


Verzenden

Verzendkosten

De verzendkosten variëren per product en kunt u altijd inzien door het product in uw winkelwagen te plaatsen. Je betaald één keer verzendkosten ongeacht de hoeveelheid producten die u heeft besteld. 

Onze verzendkosten binnen Nederland zijn: 
-  €6,40 voor pakketbezorging door PostNL.
- €4,30 voor brievenbuspost. 

Onze standaard verzendkosten voor België en Duitsland zijn: 
- €8,60

Opgesplitste bestellingen

In principe verzenden wij alles vanuit eigen voorraad. Indien het voorkomt, dat er een product besteld wordt dat niet op voorraad is dan zullen we in overleg bekijken voor een passende oplossing. Dit kan eventueel betekenen dat wij het artikel op een later tijdstip nazenden, of dat we de bestelling pas verzenden op het moment dat het ontbrekende artikel weer op voorraad is. We proberen het uiteraard te voorkomen dat dit gebeurt.


Verzenden

Wij streven ernaar om de bestellingen binnen 48 uur te verzenden, mits voorradig. Waardoor u het, in de meeste gevallen binnen 3 werkdagen heeft ontvangen. Uiteraard indien u voor een directe betaalwijze heeft gekozen, zoals iDeal, Bancontact / Mister Cash, Klarna en Paypall. Kiest u voor de betaalwijze overboeking, dan zullen wij uw bestelling pas in orde maken op het moment dat wij de betaling hebben ontvangen. Dit duurt in de meeste gevallen 1 tot 2 werkdagen. Na ontvangst van de betaling zullen wij de bestelling diezelfde dag verzenden.


Leveren van de bestelling

Alle bestellingen worden verzonden via PostNL. Op de dag dat uw bestelling wordt verzonden ontvangt u van ons een e-mail bevestiging van de bestelling met de Track & Trace van de bestelling. U kunt dan via de website van PostNL (https://mijnpakket.postnl.nl) de exacte status van het pakket volgen. PostNL levert op adressen van particulieren ook op zaterdag. 

Mocht u niet thuis zijn op het moment dat de PostNL het pakket aanbiedt, dan wordt het pakket bij uw buren aangeboden. Mocht dit niet lukken dan zal het de volgende werkdag weer bij u worden aangeboden. Mocht u bij een 2e poging weer niet thuis zijn, dan zal het pakket naar een PostNL servicepunt worden gebracht en kunt u dit, samen met de bevestiging van de PostNL bezorger en uw ID-bewijs, ophalen op een moment dat het u uitkomt. In de regel zal het pakket hier 3 weken voor u klaarliggen. Indien u niet wilt dat het pakket bij uw buren wordt aangeboden laat dit dan weten bij uw bestelling. Wij zullen hier rekening mee houden.

Bestellingen naar Belgie & Duitsland verzenden wij via DPD

Bestellingen naar overige landen verzenden wij met DHL. 

Afhalen

Bestellingen kunnen ook afgehaald worden. Wij zijn gevestigd in Ijsselstein


Ons adres is: 
Jacob van Deventerstraat 42

3404 GA IJsselstein

Retouren

Retourneren

U heeft het recht om uw bestelde artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder reden van opgaaf. Voorwaarden hieraan zijn, dat de artikelen onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend in de originele verpakking zitten. Het is uiteraard ook mogelijk om de bestelling terug te brengen en/of om te ruilen aan ons Adres in IJsselstein. Mocht u artikelen besteld hebben die wij speciaal voor hebben gemaakt, dan is ruilen of retourneren niet toegestaan.


Retour sturen

Wij vragen u vriendelijk om eerst contact met ons op te nemen alvorens u de bestelling of een artikel retour stuurt. U kunt dit rechtstreeks retour sturen door gebruik te maken van een PostNL Pakketpunt. De kosten voor het retour sturen zijn voor u. Zodra het pakket verzonden is, ontvangen wij graag de Track & Trace om het pakket te kunnen volgen. 

 

Als de originele verpakking niet meer bruikbaar is, kunt u de artikelen op de volgende manier retourneren: 
- verpak het in een doos 
- zorg ervoor dat de artikelen goed beschermd in de doos zitten geklemd, gebruik hier bijvoorbeeld piepschuim, bubbeltjes folie of oud papier voor. 


De retourzending kan dan naar onderstaand adres verzonden worden: 
Garden of Scents
Jacob van Deventerstraat 42
3404 GA IJssesltein

U krijgt bij het aanbieden van het pakket een bon met Track & Trace van het PostNL punt, bewaar dit goed. In het geval dat het pakket zoek raakt hebt u het bewijs dat u het wel heeft verzonden. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Garden of Scents kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadigen of zoek raken van retour gestuurde artikelen. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen dan ontvangt u hier een bevestiging van per email. Wij zullen dan zo snel mogelijk het aankoopbedrag op uw rekening storten, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.